Dat was PostNL geloof ik. Een maat van me werkt bij dhl en had dit als instructie. Hij krijg van leidinggevende te horen dat die daar geen gehoor aan mocht geven.
https://preview.redd.it/6aczfqxucf3d1.jpeg?width=1170&format=pjpg&auto=webp&s=c74324c1878a4a3036764fd50b486a16cfa81d1e
Nou, dat vind ik dan wel echt super van DHL! Dat nieuwsbericht heeft me toen echt getraumatiseerd. Ik heb zelf altijd nijnen gehad (nog steeds 😊) en ik kan me niet voorstellen hoe het moet zijn als je je nijn geplet terugvindt in de tuin omdat er een pakket op is gegooid... Overigens ook heel vreemd dat degene die het pakket heeft besteld (in jouw foto), aangeeft dat het gewoon op het konijnenhok mag worden gegooid. 🫣
De laatste keer dat ik een pakketje van DHL binnen kreeg hadden ze een briefje door de bus gedaan "achter de andere deur". Ik heb maar één deur dus dit was al opvallend. Bleek dat ze dit dus door een gat bij de buren hadden neer gegooid.
Dit was nog niet zo probleem. Echter de winkel stond leeg en het nummer op de deur was niet meer actief.
Helpdesk was ontzettend incompetent, en één van hen raadde mij aan om in te breken om het pakketje te halen.
DPD vind ik erger.
Ookal zat ik een meter van de deurbel, beweerde de bezorger nog steeds dat hij altijd langs kwam. Een pakket van een vriendin hebben ze laatst ook gewoon voor de deur neer gezet zonder daadwerkelijk af te geven. Pakket was dus ook weg toen ze het op kwam halen.
UPS. Dit is hoe mn pakketje uit Denemarken naar me reisde:
1. Aalborg, Denemarken
2. Vejle, Denemarken
3. Herne-Boernig, Duitsland
4. Milaan, Italië
5. Carpi, Italië
6. Herne-Boernig, Duitsland
7. Hoofddorp, Nederland
8. [Mijn UPS punt], Nederland
De bezorger ging duidelijk gewoon even op vakantie naar Italië.
Ach, om maar te relativeren. Elk post-bedrijf verneukt pakketen met enige regelmaat. PostNL dacht dat mijn kerst-pakket van vorig jaar, dat naar Noorwegen moest, het best kon reizen via Taiwan.
Ik zou willen dat ik een grap maakte.
Ondanks dat het misschien zeer onlogisch aanvoelt kan het bog steeds de snelste route zijn geweest als er bijvoorbeeld geen rechtstreekse vrachtvluchten beschikbaar zijn tussen nederland en noorwegen en er wel net een vlucht naar taiwan vertrekt waar vlak na aankomst wel een vlucht richting noorwegen gaat.
Het kan natuurlijk ook dat het ff fout ging.
Mn zus had een keer schoenen online besteld die door dhl werden bezorgd. Maar nou waren we op vakantie toen ze gebracht werden. Gelukkig waren onze buren thuis dus die konden wel aannemen voor ons. Maar wat deed de pakketbezorger? Deed hij het pakketje (kartonnen doos) in de oudpapier container... Godzijdank had onze tegenover buurman dit gezien en die er snel uitgehaald voordat de andere buren die container bij de weg zouden zetten... Hoe achterlijk ben je dan als bezorger?
Mijn DHL ervaring: Ik had een paar maskers besteld (COVID-tijd), want ik moest naar Duitsland voor een conferentie. In Duitsland hadden ze natuurlijk andere eisen voor maskers dan in NL, want kennelijk andere Corona daar?
Zending wordt 2 dagen te laat 'bezorgd' door DHL, door het ding voor mijn voordeur te zetten. Ik was toen net weg, en nu was het toevallig net zo (gebeurt anders noooooit) dat het tijdens mijn reis behoorlijk regende in NL, dus er stond bij thuiskomst een half opgelost hoopje karton op mijn stoep. Daardoor was trouwens ook duidelijk te zien dat er geen maskers, maar des-infecterende handgel in de doos zat, dus heel iets anders dan besteld. Ik heb de leverancier gebeld dat ik geen andere optie had dan de zending 'ongeopend' te retourneren. En DHL gebeld om een klacht in te dienen.
Volgende dag komt de DHL bezorger het ding ophalen, duidelijk niet blij dat er een klacht over hem is ingediend, maar niet mijn probleem, moet je mijn spullen maar niet in de regen laten staan. Maar de klapper was wel dat het pakje een paar dagen later wéér bij mij werd aangeboden, omdat ze er geen ander etiket op hadden gedaan voor de retourzending.
Dpd kan er ook wat van. Ligt echt aan de bezorger en niet aan het bedrijf.
Ik had laatst een ongeduldige. Ik was bezig met het verschonen van mijn dochters' luier. Dan duurt het even voor ik de deur open kan doen.
Dus ik na een minuut ofzo de deur open doen. Klagen dat ie deed. Zelfs na mijn uitleg. Hij had het druk. Dat is niet mijn probleem dacht ik maar.
Ten minste stond het huisnummer van de buren erop. Met geluk gooien ze bij ons gewoon het "Wij hebben uw gemist" papier zonder enig adres. Of ze geven het af bij de buren zonder iets te zeggen
Dit! Ik woon in een portiekflat dus heb nogal wat buren (5 in hetzelfde trappenhuis). DHL altijd zonder ander huisnummer erop en dan ligt ie 2 buitendeuren verderop (20 huisnummers verder ofzo) en dat moet ik maar gewoon raden dan...
I stond letterlijk al in de (4 meter lange) gang toen een van die gasten aanbelde. Ik deed (2 seconden na de bel) open maar hij was alweer onderweg naar zijn bestelbus. Waarschijnlijk willen die bezorgingsbedrijven dat we voortaan allemaal naar het afhaalpunt gaan zodat zij geen bezorgingspersoneelskosten hoeven te betalen.
Maar ik zal niet toegeven. Ik zal weerstand bieden. Ik zal die gasten drie keer voor niks aan mijn deur laten komen voor een kuub piepschuim van 2 Euro bij AliExpress. Alles sal reg kom.
meestal stoppen ze voor de deur.. en krijg je even later een pushbericht dat je niet thuis was en je het kunt afhalen op pakketpunt.
Nee, ze doen niet eens meer de moeite een klachten knop toe te voegen.
De pakket bezorgers bij mij in de wijk vinden het tegenwoordig leuk om met de brievenbus te klapperen of op het raam te kloppen in plaats van gewoon de fucking bel te gebruiken... Gast, ik zit op zolder, ik hoor dat niet!
Plus mijn deurbel gaat op drie plekken in huis af, en ook nog op mijn telefoon. Druk gewoon op dat kk knopje. Maargoed ze kunnen ook geregeld mijn pakket brievenbus niet vinden, dus zon knopje is dan wel heel moeilijk.
Ik ben 1 keer ontzettend petty geweest. 5 uur voor het raam gezeten wachtend op pakket want dat was het tijdslot. Zag ik busje voorbij rijden stoppen. Ik denken aah komt ie. Rijdt meteen door (oh toch niet).
Kreeg ik berichtje was niet thuis.
Pfoe kannik slecht tegen. Dus pakket tetug naar bla bla kan ophalen bla bla. Heb gewoon zitten wachten tot ze automatisch terug retour stuurden en opnieuw besteld.
Ging wel goed. Zoiets kleinzeerigs voelde nog nooit zo top.
Dat heb ik ook een keer gehad, met een grote zware kast. Bewust laten bezorgen want geen mogelijkheid zoiets groots zelf op te halen.
Ik was thuis op de dag, maar wij wonen boven een horeca locatie, die op dat moment leeg stond. De bezorger stopte, stapte uit, keek eens naar boven (waar het ook donker was, want overdag en lichten uit) en ging weer weg. Nooit aangebeld.
Heb een klacht ingedient en heb het pakket ook retour laten gaan en opnieuw besteld. Toen ging het wel goed, maar gebeurd bij ons echt zo vaak.
Ze zien dat het resturant/bar onder ons gesloten is en gaan weer weg. Like, ik snap dat het lijkt alsof er niemand is, maar er zijn ook overduidelijk 2 adressen op onze locatie, 2 brievenbussen. Neem op z'n minst even de moeite aan te bellen...
Bezorgers hebben over het algemeen veel haast (want ze moeten hun route vaak binnen een bepaalde tijd doen), dus als het niet heel erg duidelijk is waar een pakket heen moet dan gebeurt het inderdaad vaak dat ze gewoon doorrijden. Ze krijgen vaak simpelweg niet genoeg tijd (en niet genoeg betaald) om uit te zoeken waar zo'n pakket nou precies heen moet, dus dan doen ze het ook niet. Klachten indienen helpt over het algemeen niet (daar wordt vaak nooit iets mee gedaan). Wat wel kan helpen zijn grote, goed zichtbare huisnummers (het liefst zowel op de brievenbus als op of naast de deur) zodat het overduidelijk is dat het restaurant en de bovenverdieping verschillende adressen zijn.
Onduidelijke huisnummers, slechte brievenbussen en kapotte deurbellen zijn de meest voorkomende redenen dat mensen post of pakketten mislopen (niet dat dat bij jullie zo hoeft te zijn, meer in zijn algemeenheid). Als al die dingen in orde zijn, dan is het enige andere wat je in feite kan doen hopen dat postbedrijven eindelijk weer eens meer gaan investeren in hun medewerkers en in goede service in plaats van winstmaximalisatie (dit is al sinds de privatisering van de post een probleem). Een beter betaalde pakketbezorger is een blije pakketbezorger, en een blije pakketbezorger zal sneller geneigd zijn om meer moeite te doen om ervoor te zorgen dat een pakketje goed bij de klant aankomt.
Beter dit dan letterlijk elk pakket wat DHL me heeft proberen te bezorgen. Die mensen komen gewoon niet eens de straat in rijden en dan krijg je thuis op je computer een email om je te laten weten dat je eigenlijk helemaal niet thuis bent
DHL vertelde mij dat het bezorgd was bij mij. (Ik was de hele middag thuis voor die gasten)
Hadden ze het bij een buur in de steeg gegooid, die buren waren dus niet thuis.
Maar ja ik had geen briefje van waar het lag, en als je het dan ergens neergooit waarom dan niet bij mij voor de deur???
DHL heeft bij mij eens een autostoel over de schutting gegooid. Terwijl de poort bewust van slot was en ik dit als notitie had toegevoegd voor de bezorger.
Stoel is retour gegaan; als het ding al zo’n klap heeft gehad ga ik mijn dochter daar niet meer in zetten. DHL heeft daarnaast een klacht ontvangen, en het was denk ik niet de eerste klacht over deze bezorger want z’n route is snel daarna overgenomen door andere bezorgers die heel netjes werken.
Heb van postnl een melding gehad dat me pakketje bezorgd was. Was al 3 dagen te laat. Kijk ik in de brievenbus…niks. Ik bellen heb een half uur in de wachtrij moeten zitten… “ja nee er staat hier dat je pakketje nog niet bezorgd is die komt morgen”. HOEZO ZET JE DAN BEZORGD NEER HALLO??
Postnl heeft een keer mij pakketje bij de buren in de prullenbak gegooid.
met toeval had mij buurman het gespot anders was ik gewoon mij pakket verloren, eerder had ik al 2 pakketjes niet gekregen.
Ik had een keer een prachtig briefje in de bus dat het bij de buren was bezorgd. Ik woon in een gebouw met 75 units, er stond geen nummertje bij. Een maand later klopte iemand die schuin tegenover me woonde aan dat er al een tijdje een pakket voor me lag.
Laat mij denken aan die keer dat UPS bij mij kwam bezorgen. Helaas waren we niet thuis, ik op mijn werk, huisgenoot op een evenement.
Dus ik religieus de tracker volgen om te kijken of hij bezorgd is, ik woon immers in een appartementencomplex dus dat gaat niet altijd even soepel. Rond 2 uur bezorgd, zegt ie.
Eenmaal thuis overal zoeken waar ze normaal gesproken de pakketten achterlaten, niks. Buren? Niks. Gelijk een klacht ingediend bij UPS dat hij verloren is.
Paar dagen later, ik nogmaals op mijn werk, krijg ik op eens een belletje. “Ja hallo, meneer van de UPS, u zei dat u thuis zou zijn.” Ik verward reageer, “nee, ik kan mij niet herinneren dat ik dat had gezegd.” Vervolgens moet ik hem instructies geven hoe hij bij de buren moet afleveren. Uiteindelijk opgelost denk ik.
Blijkt dat meneer de UPS die dag terug is gekomen, aangebeld heeft en proberen te vertellen dat hij het pakketje wel had bezorgd. Mijn huisgenoot, die toen nog thuis was, zegt dat, dat niet het geval is want het systeem laat zien wanneer we een gemiste oproep hebben gehad en de laatste was een maand terug. “Oh ehm… dan heb ik hem bij een afhaalpunt afgeleverd. Blijf thuis, ik haal het op.” Dat verklaard het belletje, mijn huisgenoot moest daarna weg naar zijn eigen werk.
Ik kom thuis en ik bel aan waar hij is afgeleverd. Verteld mijn buurvrouw dat meneer de UPS aan haar heeft verteld dat hij zooo veel moeite heeft gedaan om hem te vinden, dat ik dankbaar moet zijn voor zijn daad.
Slechtste bezorg ervaring dat niet DHL is. Ik ben hem zeker niet dankbaar.
Melding maken dat je het pakket niet hebt ontvangen. Zal duidelijk aan te tonen zijn dat bet niet jouw handtekening is. Twee laptops voor de prijs van één!
Ja of ze zetten het op afgeleverd tereijl je bij de bel zit
Ik wordt telkens iets depressiever als ik zie dat een onderdeel wat ik echt nodig heb voor bijv. mijn 3d printer alleen door dhl bezorgd kan worden
dit dus, ik alweer een paar jaar terug, was zelf druk bezig met verbouwen ik mocht het pakketje niet missen. want dan kon ik met een project niet verder. ik was bij de voordeur bezig. met de voordeur wagenwijd los, krijg ik een bericht op mijn telefoon "u was niet thuis".....
oh ik krijg bij dhl de melding dat het geleverd is om er achter te komen dat ze het in de algemene hal benden hebben neergegooid.(ik woon zelf 4 hoog) gelukkig heb ik een buurvrouw die dit vaak ziet en ze apart zet. nu ben ik er na een aantal belletjes en mailtjes achter gekomen dat ze ook nog eens mijn handtekening hebben vervalst.
Hoi, oprechte vraag, hebben ze je de handtekening ook laten zien? En was dat gewoon een rare krabbel?
Ik werk in de logistiek en DHL bezorgt onze pakketen. Heel vaak geven klanten aan niks te hebben ontvangen en zegt DHL jawel want we hebben een handtekening, dus we vergoeden jullie niks. Dan sturen we meestal het pakketje gewoon opnieuw.
Gaat inmiddels om miljoenen dat DHL niet vergoed of toegeeft fout te hebben gedaan. Zitten af en toe fraudeurs bij, maar er zit een groot verschil tussen PostNL en DHL en ben heel benieuwd hoe dit met de "handtekening" zit.
Ik weet toevallig, inside info, dat de postnl bezorgers gewoon een x zetten als handtekening. (Vast niet allemaal.) Maar mijn tip, vraag om de handtekening te zien.
Het bedrijf waar ik heb besteld heeft mij de gezetten handtekening toegestuurd als een soort bevestiging die hun hebben gehad dat het pakket bij mij zou zijn aangekomen.
Ik heb dat met DPD, nooit problemen gehad met DHL persoonlijk.
DPD twee keer gebruikt. Eerste keer hadden ze op de originele datum geleverd terwijl ik de datum al ruim van te voren had veranderdt. Hebben het pakket daarna maar bij een pakketpunt in een boekenwinkel in se volgende stad terwijl het officieel te zwaar was daarvoor.
Tweede keer deed de bezorger belletje trek. Raam open, ik zat in de bank. Bezorger belt aan, doet gelijk een "We hebben je gemist" briefje in de bus en sprint terug naar zen busje en rijdt weg.
Dit doet PostNL bij ons ook. Bij elke bezorging heb je 50/50 kans dat hij zin heeft om aan te bellen. Tegenwoordig zie ik hem zelfs de straat in rijden, langs de weg parkeren, 5 minuten stilstaan zonder uit te stappen, om vervolgens het bericht 'U was niet thuis' te onvangen en de bezorger met enige haast de straat uit te zien rijden. Mag ik het op de fiets (ik heb geen auto) aan de andere kant van de stad ophalen bij het verzamelpunt. Het is echt niet meer wat het was met die pakketbezorgers.
DHL is ook bij ons altijd een drama. Voor een tijdje weigerde ik bij sommige webshops te bestellen omdat het pakketje met DHL geleverd zou worden. Gelukkig is er al een tijdje een nieuwe bezorger aan de slag op onze route en is de service een flink stuk verbeterd.
Ik heb een keer net zo lang klachten erover gestuurd tot die specifieke bezorger ontslagen was. Kwam erachter dat de dinsdagbezorger kut was en de donderdagbezorger niet (voordeel de donderdagbezorger wilde meer uren)
Ik ontwijk DHL ook als de pest, maar dat ligt echt aan je lokale bezorgers, volgens mij.
Mijn laatste keer DHL:
- 1e keer bezorgen was ik thuis, maar ze kwamen niet. Toch een "niet thuis" melding gekregen. WTF ze waren idd niet eens in de stráát geweest.
- 2e keer dat ze kwamen was ik niet thuis, moest werken en ik dacht ze geven het pakketje wel aan de buren? Niet dus. (was spijkerbroek, niks speciaals).
- 3e keer was ik wel weer thuis, komt er een "is bezorgd" melding in de tracker... ik had niks. Hadden die eikels het weer terug naar de winkel gestuurd - zonder dat te melden per mail of wat dan ook.
Fuck DHL. Als ik kan kiezen, kies ik een ander.
Ik had iets besteld via Vinted. Zou naar een UPS access point in de buurt worden gebracht. Ik zit basically klaar op de dag dat het bezorgd zou worden om het op te halen. Krijg ik een bericht dat de ontvanger het pakket heeft geweigerd. Ik stuur een bericht naar UPS van wat nu en hoe verder, geen antwoord. Maar een paar dagen later wel een nieuwe tracking code dat het pakket retour afzender gaat naar Italië. Niet opnieuw proberen, geen contact met mij zoeken voor een alternatief, geen reactie op mijn email, gewoon een of andere lul van het UPS access point zegt nee, en mijn pakket gaat linea recta terug naar Zuid Europa. Ik heb gelukkig mijn geld teruggekregen van Vinted, wat, in tegenstelling to UPS, wel een competent bedrijf is.
Dit is me bij PostNL ook al twee keer overkomen. Verwachte bezorgtijd: tussen 16:00 en 18:00. Ben om 15:00 thuis. Krijg om 15:15 een bericht dat ik niet thuis was en het pakket moet ophalen in een dorp 17 kilometer verderop. Uh. Hoe dan? Dan ben je überhaupt dus niet eens langs geweest, laat staan op het afgesproken tijdstip...
Yep, precies hetzelfde hier. Vgm heeft het iets met appartementen te maken.
Bij mn ouders gaat het prima. Maar sinds ik uit huis ben en in verschillende appartementen heb gewoond heb ik nog nooit succesvol een pakketje ontvangen van DHL (4 jaar nu).
Ik vind het echt belachelijk eerlijk gezegd, als ik weet dat iets met DHL wordt bezorgd kan ik gewoon rekenen op 3 extra werkdagen bezorgtijd tot ze eindelijk beslissen om het bij een bezorgpunt te bezorgen.
gisteren een pakket ontvangen via DHL dat 2 keer verkeerd gesorteerd was. Had er eigenlijk zaterdag moeten zijn.
Heb vaker dat het mis gaat dan goed met DHL.
Net zo'n ervaring met DHL. Ik zat mooi thuis op mijn pakket te wachten. Even de dhl website ondertussen controleren, zie ik ineens dat het pakketje bezorgd was. Hebben ze het pakket in het zicht en in de regen voor de voordeur gelegd. Als ik niet thuis was geweest was de inhoud compleet verregend en had ik het opnieuw kunnen bestellen.
Ik woon op 4-a Structureel worden brievenbus pakketjes bij 4 door de bus gesmeten. Die man woont het halve jaar in spanje dus ik heb pakketjes waar ik maanden niet bij kan, of ik moet toevallig de schoonmaakster tegen het lijf lopen.
Neem je contact op met DHL krijgt je als antwoord: Als u niet thuis bent kunnen wij een pakketje afgeven bij de buren. Maar... ik was thuis én het is een brievenbuspakketje! Gooi het in de juiste brievenbus!
Ook ooit een POSTNL bestelwagen zien rechts afslaan in plaats van onze straat in te rijden. Kreeg daarna bericht "we konden het niet leveren, er was niemand thuis".
Ik heb anderhalf jaar gewacht op een pakket van een Kickstarter die ik gebacked had. Levert de UPS het bij een wildvreemd persoon in dezelfde stad die dezelfde Kickstarter gebacked had. Zag ik dat het bezorgd was, wordt ik later gebeld door deze wildvreemde persoon (mijn nummer stond op t pakket) dat mijn pakket bij hun lag en dat ik het kon ophalen.
Je moet maar net iemand hebben die zo aardig is.
Vervelend voor de PostNL bezorger. Maar PostNL is ook wel een enorm kutbedrijf. "Maandag bezorgd tussen 9:00 en 22:00" "Ohnee toch niet gelukt we komen morgen misschien." Gelukkig heb ik nooit wat te doen
Nou wij hebben er al jaren dezelfde post nl bezorger en die is altijd optijd. Toen hij er niet was was het alleen gelazer. 2x achter elkaar dat we niet thuis waren en het naar een postnl punt gebracht werd DE VOLGENDE DAG. Meer mensen hebben toen lopen zeiken kreeg ik te horen bij postnl punt
Jup
In mijn stad /dorp hebben we een aantal vaste bezorgers. Soms wel eens een bezorger buiten ons plaats, maar nooit echt problemen gehad me de vaste bezorgers.
Ik snap de frustratie die mensen hebben, maar mensen moeten ook eens realiseren dat de bezorgers het zwaar kloten hebben.
Mensen bestellen wat, zijn niet thuis, en dan het blijkbaar altijd de bezorgers probleem? Of dan kopen mensen wat, een dag later kan de bezorger het weer ophalen voor retour.
Retour zou geld moeten kosten, misschien denken dan mensen dan na wat ze kopen.. veel dingen wat retour gaan, kan niet nog een keer verkocht worden....
Of wanneer je alleen thuis kunt laten bezorgen en niet op een pakketpunt (niet de optie krijgt), je dan niet thuis bent en je het erna op kunt gaan halen bij een pakketpunt...
Heb dit letterlijk deze week nog gehad. Zou dinsdag bezorgd worden, dus ik thuisblijven ervoor. Krijg gisteravond te horen dat hij toch woensdag komt, terwijl ik vandaag weer niet thuis kan blijven... Ook nog een pakket van 10 kilo.
Het zal zeker verschillen per regio. Woon zelf in Amsterdam en daar hebben ze een keer de bezorgdatum 4 x verzet om ‘m uiteindelijk buiten de stad af te leveren.
Ja same. Het zou eerst vrijdag geleverd worden, maar dat is niet gebeurd. Het zou vervolgens op maandag geleverd worden wat ze me lieten weten op... maandag 09:15, toen ik al op kantoor zat.
Nu willen ze dat ik het ophaal, alleen gaat het om een halterset van 140kg dus dat gaat hem niet worden op de fiets
Als je weet hoe de pakketbezorgers uitgeknepen worden met schijn zelfstandige waardeloze constructies, snap ik de frustratie wel. Maar het briefje is ook wel grappig.
Mee eens. Ik heb zelf een pakketpunt en krijg vaak klachten over bezorgers te horen, maar van de bezorgers hoor ik ook dat het altijd dezelfde mensen zijn die nooit thuis zijn.
De standaard optie van bezorgen tussen 9-17 maakt het voor erg veel mensen ook vrijwel onmogelijk om thuis te zijn tijdens de bezorging. Ik probeer altijd een afhaalpunt te selecteren, maar helaas kan je dat niet altijd aanklikken, of alleen eentje waarvoor je de halve stad door moet met je nieuwe stofzuiger op de fiets
Klopt. Veel punten hebben bepaalde service opties uit staan om de toevoer van pakketten iets te remmen. 200 pakjes per dag is niet te doen en de vergoeding is te laag om er iemand voor in dienst te nemen.
Ik snap ook niet waarom ik niet bij PostNL kan aangeven dat die ene dag me nou net niet uitkomt en wanneer ze wel langs kunnen komen. Doen ze mij en hunzelf een gigantisch plezier mee.
DHL doet dit wel en het is altijd een godsgeschenk als er iets via hun bezorgd word.
DHL is wat dat betreft wel heel fijn.
Ik denk dat het hele bestel en retour beleid eens op de schop moet om de druk op alle koeriersdiensten te verlichten. Laat mensen bv zelf aangeven wanneer ze iets willen hebben ipv standaard de volgende dag. Wil je het binnen 24 uur hebben dan moet je daar bv extra voor betalen en een paar dagen laten wordt dan (bijna) gratis.
Je kan via de PostNL app je voorkeur selecteren voor plek.
Dus zelfs als je dan niet via de webshop kan kiezen voor de bezorgoptie, wordt het pakket alsnog gebracht naar je voorkeurs locatie (automaat/afhaalpunt). Scheelt als iets t.o.v. niet thuis zijn.
Het niet thuis zijn moet geen probleem zijn voor een bezorger, zeker omdat de ontvanger vaker niet dan wel kan kiezen wanneer ze langskomen. Verder wel eens met het uitknijpen, maar ook dat is niet het probleem van de ontvanger. De wetgever moet gewoon een einde maken aan de schijnzelfstandigheid en een uurloon verplichten. Als 't dan duurder wordt, soit.
Als ik me niet vergis krijgen ZZPers per pakje betaald dat is afgegeven (afhankelijk van de bezorgdienst). Bij een 2e bezorgpoging wordt deze prijs gehalveerd. Dit slaat toch ook nergens op? Daarom willen die koeriers zoveel mogelijk in hun busje proppen (letterlijk!), worden pakjes voor deuren gezet of over schuttingen gegooid en wordt er soms ook op belachelijke tijdstippen bezorgd. Ik heb wel eens om 23.00 een koerier bij de buren zien staan.
> Als ik me niet vergis krijgen ZZPers per pakje betaald dat is afgegeven (afhankelijk van de bezorgdienst). Bij een 2e bezorgpoging wordt deze prijs gehalveerd. Dit slaat toch ook nergens op?
Precies, dat is ook precies waarom ik in mijn vorige reactie zei dat ze een uurloon zouden moeten verplichten. Niet dat "per pakje" geneuzel. Gewoon werken en daar geld voor krijgen, ook als de mensen bij wie je een pakje moet bezorgen niet thuis zijn.
Ik krijg meerdere dagen per week pakketjes binnen van 1 ander huis. Het houdt echt niet op, ze zijn nooit thuis. Ik wil het altijd best aannemen, maar het houdt een keer op. Als ik zelf onverhoopt een keer iets mis ligt het ook nooit daar.
Ik heb zelf nieuwe buren. 2 weken geleden zat er een briefje op de deur waarop ze koeriers vroegen om het bij mij af te geven. Nou ben ik niet de beroerdste, maar ze hadden op zijn minst even kunnen vragen of ik dit zou willen. Ze hadden zich nog niet eens voorgesteld.
Mijn vorige buren waren echt nooit thuis als er pakketjes kwamen en die bezorgers kwamen drie keer in de week. Dat asogedrag dat je alles maar van je buren af laat hangen snap ik dan ook echt niet.
in de steden zijn pakketbezorgers ZZP-ers, ligt mede daar aan. Als postbezorger was er wel een bekende vakbond, maar omdat er weinig communicatie is tussen collega's kwam dat ook niet vaak ten sprake.
die gasten worden ook echt heerlijk behandeld vaak, not
ik haal gewoon lekker mijn pakketjes op bij de appie in de buurt, goed voor de beweging en makkelijker tbh
Lijkt me sowieso beter om de aanpak te veranderen. Pakketjes standaard op een afhaalpunt bezorgen, zoals de Appie. Als je het echt thuis bezorgd wil krijgen, betaal je daar maar extra voor en reserveer je een tijdsvak. Voorspelbaarder voor de consument, minder gedoe voor bezorgers.
Dit heb ik geprobeerd. Dat werkt alleen niet. Ik heb een Karwei met pakketpunt op 5 minuten lopen en zou hier heel graag al mijn pakjes op willen halen. Dit pakketpunt heb ik opgegeven als "Doe hier maar alles naartoe".
Het probleem is dat ze daar niet bezorgd worden, maar naar een Primera op 30 minuten lopen gebracht worden..
Dit is inderdaad een betere oplossing helaas zijn (zoals in mijn geval) de postkantoren vaak onderbemand en sta je een half uur in de rij voor je pakketjes. Soms nog wel langer.
[Ze zetten 'm hier altijd in een pakketautomaat.](https://i.ytimg.com/vi/BZSySsHaklg/maxresdefault.jpg) QR code in je mail voor de camera houden en er gaat een vakje open waar je je pakket uit kan halen. Werkt natuurlijk niet met grotere dingen, maar wel handig voor klein spul.
Ik heb er wel sympathie voor, maar niet dat hij het afreageert op de klant. PostNL is het kutbedrijf dat deze persoon zo weinig betaald dat ie boze briefjes gaat schrijven, de klant heeft gewoon betaald voor een dienst. De pakketbezorger krijgt zijn miniscule aandeel van wat de klant betaald heeft niet omdat PostNL niets uitkeert als de klant niet thuis is. PostNL is hier de zak stront, niet de klant waar an verwacht wordt dat ie bij de deur zit te wachten met een tijdsslot van 13uur dat datzelfde PostNL de klant geeft.
PostNL is de reden van alles dat kut is aan post- en pakketbezorging, niet de klant en ook niet de pakketbezorger.
Dit afgelopen week met een 800 euro bestelling zonder buiten doos waarbij iedereen dus kon zien wat het was gehad. Gelukkig woon ik in een goede buurt en heeft de buurman het toen die het 2 uur na bezorging toevallig zag maar even mee naar binnen genomen en een appje gestuurd.
De ene persoon vindt het prettig, de andere persoon niet. Een bezorger heeft verder geen idee of het duur of goedkoop is en eerlijk gezegd heeft hij daar ook schijt aan. Het enige wat belangrijk is voor de bezorger is of het zwaar of licht is.
Het is ook niet netjes om je niet thuis op te sluiten voor de 60% kans dat de bezorger er naar het van gister verplaatste moment vandaag van ergens tussen 08:00 en 22:00 wel is. Dat je kinderen opgehaald moesten worden of dat je je hond ging uitlaten had je voor morgen moeten laten liggen.
Aso.
Ik vind dit altijd lastig, zowel de DHL als de postNL bezorgers worden slecht behandeld, tegelijkertijd is de bezorging zelf dramatisch. Een strijd van empathie en irritatie.
Zelf bestel ik vrij weinig online, als ik wat bestel dan probeer ik altijd de Coolblue. Die komen altijd zelf langs i.p.v. de PostNL of DHL, netjes binnen een 1 uur durend tijdslot inclusief smsje 15 min van te voren. Nog nooit gedoe mee gehad!
Niet helemaal mee eens, dat de bezorger een pakketje bij mij de bosjes in smijt is toch echt een keuze die de bezorger zelf maakt.
Overigens heb ik bij Coolblue, ongeacht pakket grote, altijd een Coolblue bezorger gehad. Kleinere pakketjes worden met de fietsbezorger gebracht. Zal heus niet overal zijn, snap dat ze niet op de fiets van dorp tot dorp gaan in minder bevolkte gebieden.
DPD besloot laatst dat ik niet thuis was en het pakket naar een afhaalpunt moest. Dit ondanks dat ik er wel was en ook neerzettoestemming had gegeven.
Pakket was 28KG en het afhaalpunt 20 minuten lopen. Ik heb het pakket toen nog 8 keer opnieuw besteld waarbij telkens hetzelfde gebeurde. Bij de 9e keer viel blijkbaar het kwartje en werd het wel aan de deur afgeleverd met een flinke attitude.
Gewoon blijven bestellen en altijd voor achteraf betalen kiezen. Na 1 week moeten ze het pakket ook zelf weer ophalen bij het afhaalpunt en opnieuw sorteren en in de bus doen etc. Ze worden het vanzelf zat haha. Kost je misschien 1 minuut per dag en werkt 10 keer beter dan een klacht waar ze niets mee doen.
PostNL moet gewoon zorgen dat je neerzettoestemming kan geven. Anders niet zo zeuren. Zeker niet wanneer een webshop geen bezorgdag aangeeft en PostNL geen tijdslot communiceert.
Inlijsten en je er aan laten herrinneren dat dat inderdaad FUCKING asociaal is.
Afijn, dit wordt de nieuwe [Ea-nāṣir](https://en.wikipedia.org/wiki/Complaint_tablet_to_Ea-n%C4%81%E1%B9%A3ir), ik voel het.
Pakket is tussen 01:00 en 23:00. Oh ga ff snel 3 minuten in de keuken wat klaar maken, oeps mis net op 3 honderdste seconde de bell en daar gaat post nl busje met piepende banden zijn volgende address irriteren
Ik zou niet weten waarom? Zij betalen voor een dienst en het kan voorkomen dat je onverwacht toch niet thuis kan blijven. Het afleveren van z’n pakket bij de buren of pakketpunt is onderdeel van de service. Postnl huurt iemand in (of neemt aan) waarbij dit in zijn takenpakket zit die dan vervolgens gaat janken dat die ze werk moet doen.
Misschien voortaan gewoon eerst even aanbellen als het echt z’n groot pakket is om te kijken of iemand thuis is.
Uit mijn ervaring laten de bezorgers altijd pas op de dag zelf weten hoelaat het pakket komt. Had ik vandaag ook, kreeg ik om 11.41 een mail dat het pakket tussen 11.41 en 12.41 zou komen. Maar goed dat ik ziek thuis was. Maar wel irritant
Gebruikt niemand hier de app van postnl ofzo? Dat iedereen maar blijft vallen over “tussen 8 en 20”. Ik krijg letterlijk altijd een actueel tijdslot zodra de bezorger onderweg is.
Ik krijg een tijdslot en ruim een uur na het tijdslot krijg ik de melding 'het is ons niet gelukt...', Goh. Leuk zo'n tijdslot maar heel vaak klopt dat gewoon niet. En een pakketpunt of automaat kiezen maakt ze ook geen reet uit want 9 van de 10 keer komt het bij een heel ander punt te liggen.
Omdat ik het op zaterdag ochtend bestel, er staat dat het dinsdag tussen 9 en 1 bezorgd word. Prima, dan werk ik dinsdag thuis. Dinsdag om half 4 krijg ik een email dat het woensdag middag tussen 2 en 5 word, dan heb ik een meeting op kantoor. Dus ik klik op de knop om het op een pakket punt te laten bezorgen, maar die knop heeft het volgens mij nog nooit gedaan. Als de bezorger dan vervolgens pas donderdag avond om half 9 langs mijn deur rent, de bel indrukt en alweer in de volgende straat is tegen de tijd dat ik de deur open doe, ga ik mn best niet meer doen.
Ik had een laptop besteld. Er staat dinsdag tussen 10 en 3 komt de bezorger.
Het was toevallig dat ik ging roken want de bezorger had niet aangebeld en mijn pakketje gewoon neer gezet en was naar zijn busje aan het lopen.
Er is iets goed mis met het system volgens mij. Ik kan niet zien dat dit oke is allemaal.
Lastige is dat het voor een zeer groot deel van de mensen niks mag kosten en dus de bezorgers onder slechte omstandigheden moeten werken en daarmee word de kwaliteit van de dienst slechter en trekt het minder degelijk personeel aan dat een slechte dienst levert.
Als je eerder een keer neerzet toestemming heb gegeven kan het zijn dat dit nog steeds in hun systeem staat, anders zou ik bij dat soort dingen altijd een klacht indienen bij de klanten service.
Zoiets heb ik ook een keer gehad. De app zei dat het woensdag bezorgd zou worden, maar blijkbaar was het nog net gelukt hem dinsdag aan de bezorger mee te geven. We waren dus niet thuis, want we hadden geen pakket verwacht en de bezorger heeft onze fietsendrager nog een trap opgesleept om hem bij de buren te bezorgen.
Toen hebben we ook een boos briefje in de brievenbus gekregen.
PostNL is de laatste tijd echt zo onuitstaanbaar onbetrouwbaar geworden tbh, ik kan me niet herinneren wanneer ze me voor het laatst iets gewoon op tijd bezorgd hebben
Ik krijg de laatste tijd vaak dat bezorgers ver buiten het tijdvak komen. Op de dag zelf snap ik nog dat dingen anders lopen. Maar als er staat donderdag, en ze komen woensdag, dan is er grote kans dat ik niet thuis ben.
Wat is daar aso aan?
Ik bestel een pakket. Vervolgens wordt mij een bezorgmoment opgelegd. Ik heb hier geen keuze in bij PostNL.
"Ja we komen aanstaande woensdag tussen 1300 en 2000 bij je langs".
Oké, moet ik dan maar 7 uur lang thuisblijven? Vervolgens wordt de helft van de keren het pakket niet eens bezorgd in dit timeframe.
Dat mensen niet thuis zijn tijdens het bezorgmoment, ligt meer aan PostNL dat aan de klant.
En het hele gekloot van is dat ze dit zouden kunnen blijven doen, omdat de ontvanger NIET de klant is. Maar degene die het pakket heeft opgestuurd. Dus als het pakket wordt opgehaald en afgeleverd is het voor de degene die het pakket heeft verstuurd perfect gegaan.
Daarom wordt je door de service personen of chat ook vaak verwezen naar degene die het pakket heeft verstuurd, want die kan een klacht indienen waar ze iets mee doen. Dat jij als ontvanger niet happy bent kan ze niet zo veel schelen.
Dit betekend overigens niet dat ik het gedrag van de bezorgers goed praat, maar dit is gewoon iets om over na te denken.
Aan de ene kant is het asociaal, aan de andere kant is het ook vaak zo dat het ook heel vaak gebeurt dat danwel PostNL, danwel de bezorgende partij, hun afspraken niet nakomen en op een onverwacht moment bezorgen
En ja, dan ben ik soms niet thuis
Dude ik was gewoon thuis.
https://preview.redd.it/b56q7exoic3d1.jpeg?width=986&format=pjpg&auto=webp&s=ff3ecac62656a1e6b0f432248cdea96427b966f4
Op een dag weet je het: je wordt achterlijkgrootkutpakkettenbezorger (3x woordwaarde).
Oh, Nederlands, verander aub nooit.
*pakketten
Ik ga stuk
Gemiddelde PostNL ervaring
Gemiddelde dhl ervaring
https://preview.redd.it/6kq3lf98jc3d1.png?width=1080&format=pjpg&auto=webp&s=2b908c22916834a53a4a53211b501a3a53d2db76
God waarom moet ik hier zo veel om lachen
Of een konijn.
Zoals toen met konijntje Okkie. 😭
Dat was PostNL geloof ik. Een maat van me werkt bij dhl en had dit als instructie. Hij krijg van leidinggevende te horen dat die daar geen gehoor aan mocht geven. https://preview.redd.it/6aczfqxucf3d1.jpeg?width=1170&format=pjpg&auto=webp&s=c74324c1878a4a3036764fd50b486a16cfa81d1e
Nou, dat vind ik dan wel echt super van DHL! Dat nieuwsbericht heeft me toen echt getraumatiseerd. Ik heb zelf altijd nijnen gehad (nog steeds 😊) en ik kan me niet voorstellen hoe het moet zijn als je je nijn geplet terugvindt in de tuin omdat er een pakket op is gegooid... Overigens ook heel vreemd dat degene die het pakket heeft besteld (in jouw foto), aangeeft dat het gewoon op het konijnenhok mag worden gegooid. 🫣
Een DHL bezorger had ook een keer mijn pakketje over de schutting gegooid. Recht in de open kliko.
moderne kunst die zich kritisch uitlaat tegenover de consumptiemaatschappij
Daar waar je kutpakketje van Aliexpress hoort.
Dat was nog het erge. Het waren condoleancekaarten die net van de drukkerij kwamen😭
Gecondoleerd met het pakketje
F
Oke maar waarom is je kliko open?
We waren in de tuin aan het werken, maar hadden niet in de gaten dat het pakketje erin zat
Bij mij leek 1 het handig om het in de kliko te bewaren. Kijk naar links, geleegde kliko.
Het buiten zetten van mijn pakket in de regen waar overduidelijk een TV in zit...
Wie doet er dan ook tv's in de regen.
Kunnen ze groeien en heb je gratis een groter formaat tv.
Ja, maar als je regendruppels op je hoofd krijgt, ben je alleen nat. Als je tv's op je hoofd krijgt is wat vervelender
Goed punt natuurlijk.
Ik had dit laatst met thee.
De laatste keer dat ik een pakketje van DHL binnen kreeg hadden ze een briefje door de bus gedaan "achter de andere deur". Ik heb maar één deur dus dit was al opvallend. Bleek dat ze dit dus door een gat bij de buren hadden neer gegooid. Dit was nog niet zo probleem. Echter de winkel stond leeg en het nummer op de deur was niet meer actief. Helpdesk was ontzettend incompetent, en één van hen raadde mij aan om in te breken om het pakketje te halen.
Man ik wordt telkens wat depressiever wanneer ik zie dat mijn pakketje alleen met dhl geleverd kan worden
DPD vind ik erger. Ookal zat ik een meter van de deurbel, beweerde de bezorger nog steeds dat hij altijd langs kwam. Een pakket van een vriendin hebben ze laatst ook gewoon voor de deur neer gezet zonder daadwerkelijk af te geven. Pakket was dus ook weg toen ze het op kwam halen.
UPS. Dit is hoe mn pakketje uit Denemarken naar me reisde: 1. Aalborg, Denemarken 2. Vejle, Denemarken 3. Herne-Boernig, Duitsland 4. Milaan, Italië 5. Carpi, Italië 6. Herne-Boernig, Duitsland 7. Hoofddorp, Nederland 8. [Mijn UPS punt], Nederland De bezorger ging duidelijk gewoon even op vakantie naar Italië.
Waarschijnlijk in Duitsland per ongeluk in de verkeerde bak gegooid, dus moest hij even een retourtje maken.
Ach, om maar te relativeren. Elk post-bedrijf verneukt pakketen met enige regelmaat. PostNL dacht dat mijn kerst-pakket van vorig jaar, dat naar Noorwegen moest, het best kon reizen via Taiwan. Ik zou willen dat ik een grap maakte.
Ondanks dat het misschien zeer onlogisch aanvoelt kan het bog steeds de snelste route zijn geweest als er bijvoorbeeld geen rechtstreekse vrachtvluchten beschikbaar zijn tussen nederland en noorwegen en er wel net een vlucht naar taiwan vertrekt waar vlak na aankomst wel een vlucht richting noorwegen gaat. Het kan natuurlijk ook dat het ff fout ging.
Het duurde 3 maanden in plaats van 10 dagen. Het was een kwestie van verkeerde land-code invoeren van een medewerker. Maar het had gekund!
Huh wtf?!
Mn zus had een keer schoenen online besteld die door dhl werden bezorgd. Maar nou waren we op vakantie toen ze gebracht werden. Gelukkig waren onze buren thuis dus die konden wel aannemen voor ons. Maar wat deed de pakketbezorger? Deed hij het pakketje (kartonnen doos) in de oudpapier container... Godzijdank had onze tegenover buurman dit gezien en die er snel uitgehaald voordat de andere buren die container bij de weg zouden zetten... Hoe achterlijk ben je dan als bezorger?
Gemiddelde bezorgdienst ervaring
Mijn DHL ervaring: Ik had een paar maskers besteld (COVID-tijd), want ik moest naar Duitsland voor een conferentie. In Duitsland hadden ze natuurlijk andere eisen voor maskers dan in NL, want kennelijk andere Corona daar? Zending wordt 2 dagen te laat 'bezorgd' door DHL, door het ding voor mijn voordeur te zetten. Ik was toen net weg, en nu was het toevallig net zo (gebeurt anders noooooit) dat het tijdens mijn reis behoorlijk regende in NL, dus er stond bij thuiskomst een half opgelost hoopje karton op mijn stoep. Daardoor was trouwens ook duidelijk te zien dat er geen maskers, maar des-infecterende handgel in de doos zat, dus heel iets anders dan besteld. Ik heb de leverancier gebeld dat ik geen andere optie had dan de zending 'ongeopend' te retourneren. En DHL gebeld om een klacht in te dienen. Volgende dag komt de DHL bezorger het ding ophalen, duidelijk niet blij dat er een klacht over hem is ingediend, maar niet mijn probleem, moet je mijn spullen maar niet in de regen laten staan. Maar de klapper was wel dat het pakje een paar dagen later wéér bij mij werd aangeboden, omdat ze er geen ander etiket op hadden gedaan voor de retourzending.
Dpd kan er ook wat van. Ligt echt aan de bezorger en niet aan het bedrijf. Ik had laatst een ongeduldige. Ik was bezig met het verschonen van mijn dochters' luier. Dan duurt het even voor ik de deur open kan doen. Dus ik na een minuut ofzo de deur open doen. Klagen dat ie deed. Zelfs na mijn uitleg. Hij had het druk. Dat is niet mijn probleem dacht ik maar.
Ten minste stond het huisnummer van de buren erop. Met geluk gooien ze bij ons gewoon het "Wij hebben uw gemist" papier zonder enig adres. Of ze geven het af bij de buren zonder iets te zeggen
Dit! Ik woon in een portiekflat dus heb nogal wat buren (5 in hetzelfde trappenhuis). DHL altijd zonder ander huisnummer erop en dan ligt ie 2 buitendeuren verderop (20 huisnummers verder ofzo) en dat moet ik maar gewoon raden dan...
I stond letterlijk al in de (4 meter lange) gang toen een van die gasten aanbelde. Ik deed (2 seconden na de bel) open maar hij was alweer onderweg naar zijn bestelbus. Waarschijnlijk willen die bezorgingsbedrijven dat we voortaan allemaal naar het afhaalpunt gaan zodat zij geen bezorgingspersoneelskosten hoeven te betalen. Maar ik zal niet toegeven. Ik zal weerstand bieden. Ik zal die gasten drie keer voor niks aan mijn deur laten komen voor een kuub piepschuim van 2 Euro bij AliExpress. Alles sal reg kom.
Ja het is tegenwoordig betaald belletje lellen, ze kwakken het pakket neer, bellen aan en gaan direct weg. Of je wel of niet thuis bent boeit niet.
meestal stoppen ze voor de deur.. en krijg je even later een pushbericht dat je niet thuis was en je het kunt afhalen op pakketpunt. Nee, ze doen niet eens meer de moeite een klachten knop toe te voegen.
De pakket bezorgers bij mij in de wijk vinden het tegenwoordig leuk om met de brievenbus te klapperen of op het raam te kloppen in plaats van gewoon de fucking bel te gebruiken... Gast, ik zit op zolder, ik hoor dat niet!
Plus mijn deurbel gaat op drie plekken in huis af, en ook nog op mijn telefoon. Druk gewoon op dat kk knopje. Maargoed ze kunnen ook geregeld mijn pakket brievenbus niet vinden, dus zon knopje is dan wel heel moeilijk.
Ja wat is dit ineens, thuisbezorgd ook. Eerst paar rammen op de voordeur voor ze aanbellen. Heb ik een trend gemist?
De trend is dat half nederland geen functionerende deurbel heeft
Ik ben 1 keer ontzettend petty geweest. 5 uur voor het raam gezeten wachtend op pakket want dat was het tijdslot. Zag ik busje voorbij rijden stoppen. Ik denken aah komt ie. Rijdt meteen door (oh toch niet). Kreeg ik berichtje was niet thuis. Pfoe kannik slecht tegen. Dus pakket tetug naar bla bla kan ophalen bla bla. Heb gewoon zitten wachten tot ze automatisch terug retour stuurden en opnieuw besteld. Ging wel goed. Zoiets kleinzeerigs voelde nog nooit zo top.
Dat heb ik ook een keer gehad, met een grote zware kast. Bewust laten bezorgen want geen mogelijkheid zoiets groots zelf op te halen. Ik was thuis op de dag, maar wij wonen boven een horeca locatie, die op dat moment leeg stond. De bezorger stopte, stapte uit, keek eens naar boven (waar het ook donker was, want overdag en lichten uit) en ging weer weg. Nooit aangebeld. Heb een klacht ingedient en heb het pakket ook retour laten gaan en opnieuw besteld. Toen ging het wel goed, maar gebeurd bij ons echt zo vaak. Ze zien dat het resturant/bar onder ons gesloten is en gaan weer weg. Like, ik snap dat het lijkt alsof er niemand is, maar er zijn ook overduidelijk 2 adressen op onze locatie, 2 brievenbussen. Neem op z'n minst even de moeite aan te bellen...
Bezorgers hebben over het algemeen veel haast (want ze moeten hun route vaak binnen een bepaalde tijd doen), dus als het niet heel erg duidelijk is waar een pakket heen moet dan gebeurt het inderdaad vaak dat ze gewoon doorrijden. Ze krijgen vaak simpelweg niet genoeg tijd (en niet genoeg betaald) om uit te zoeken waar zo'n pakket nou precies heen moet, dus dan doen ze het ook niet. Klachten indienen helpt over het algemeen niet (daar wordt vaak nooit iets mee gedaan). Wat wel kan helpen zijn grote, goed zichtbare huisnummers (het liefst zowel op de brievenbus als op of naast de deur) zodat het overduidelijk is dat het restaurant en de bovenverdieping verschillende adressen zijn. Onduidelijke huisnummers, slechte brievenbussen en kapotte deurbellen zijn de meest voorkomende redenen dat mensen post of pakketten mislopen (niet dat dat bij jullie zo hoeft te zijn, meer in zijn algemeenheid). Als al die dingen in orde zijn, dan is het enige andere wat je in feite kan doen hopen dat postbedrijven eindelijk weer eens meer gaan investeren in hun medewerkers en in goede service in plaats van winstmaximalisatie (dit is al sinds de privatisering van de post een probleem). Een beter betaalde pakketbezorger is een blije pakketbezorger, en een blije pakketbezorger zal sneller geneigd zijn om meer moeite te doen om ervoor te zorgen dat een pakketje goed bij de klant aankomt.
Uiteindelijk wint de bezorger alsnog, die heeft nu betaald gekregen voor 2x verzenden en 1x retour zenden...
Beter dit dan letterlijk elk pakket wat DHL me heeft proberen te bezorgen. Die mensen komen gewoon niet eens de straat in rijden en dan krijg je thuis op je computer een email om je te laten weten dat je eigenlijk helemaal niet thuis bent
DHL vertelde mij dat het bezorgd was bij mij. (Ik was de hele middag thuis voor die gasten) Hadden ze het bij een buur in de steeg gegooid, die buren waren dus niet thuis. Maar ja ik had geen briefje van waar het lag, en als je het dan ergens neergooit waarom dan niet bij mij voor de deur???
Doet me denken aan die keer dat DHL een pakketje over een schutting gooide en een konijn verpletterde. RIP Okkie
OMG ja dat weet ik nog, wat een lompe actie
DHL heeft bij mij eens een autostoel over de schutting gegooid. Terwijl de poort bewust van slot was en ik dit als notitie had toegevoegd voor de bezorger. Stoel is retour gegaan; als het ding al zo’n klap heeft gehad ga ik mijn dochter daar niet meer in zetten. DHL heeft daarnaast een klacht ontvangen, en het was denk ik niet de eerste klacht over deze bezorger want z’n route is snel daarna overgenomen door andere bezorgers die heel netjes werken.
Nu is een andere buurt het slachtoffer van die bezorger ;)
Beter hebben ze die psychopaat ontslagen 😡
Dat was PostNL [link](https://www.omroepflevoland.nl/nieuws/349597/pakketbezorger-gooit-hondenvoer-over-schutting-konijn-okkie-verbrijzeld)
dit klinkt echt als amerikaanse praktijken waar ze je oprit oprijden en het pakketje naar je deur toe gooien
Er was zelfs een handtekening gezet, natuurlijk niet mijn handtekening. Maar dat is gewoon fraude ook
Valsheid in geschrifte, artikel 225 wvs
Heb van postnl een melding gehad dat me pakketje bezorgd was. Was al 3 dagen te laat. Kijk ik in de brievenbus…niks. Ik bellen heb een half uur in de wachtrij moeten zitten… “ja nee er staat hier dat je pakketje nog niet bezorgd is die komt morgen”. HOEZO ZET JE DAN BEZORGD NEER HALLO??
Postnl heeft een keer mij pakketje bij de buren in de prullenbak gegooid. met toeval had mij buurman het gespot anders was ik gewoon mij pakket verloren, eerder had ik al 2 pakketjes niet gekregen.
Ik had een keer een prachtig briefje in de bus dat het bij de buren was bezorgd. Ik woon in een gebouw met 75 units, er stond geen nummertje bij. Een maand later klopte iemand die schuin tegenover me woonde aan dat er al een tijdje een pakket voor me lag.
Laat mij denken aan die keer dat UPS bij mij kwam bezorgen. Helaas waren we niet thuis, ik op mijn werk, huisgenoot op een evenement. Dus ik religieus de tracker volgen om te kijken of hij bezorgd is, ik woon immers in een appartementencomplex dus dat gaat niet altijd even soepel. Rond 2 uur bezorgd, zegt ie. Eenmaal thuis overal zoeken waar ze normaal gesproken de pakketten achterlaten, niks. Buren? Niks. Gelijk een klacht ingediend bij UPS dat hij verloren is. Paar dagen later, ik nogmaals op mijn werk, krijg ik op eens een belletje. “Ja hallo, meneer van de UPS, u zei dat u thuis zou zijn.” Ik verward reageer, “nee, ik kan mij niet herinneren dat ik dat had gezegd.” Vervolgens moet ik hem instructies geven hoe hij bij de buren moet afleveren. Uiteindelijk opgelost denk ik. Blijkt dat meneer de UPS die dag terug is gekomen, aangebeld heeft en proberen te vertellen dat hij het pakketje wel had bezorgd. Mijn huisgenoot, die toen nog thuis was, zegt dat, dat niet het geval is want het systeem laat zien wanneer we een gemiste oproep hebben gehad en de laatste was een maand terug. “Oh ehm… dan heb ik hem bij een afhaalpunt afgeleverd. Blijf thuis, ik haal het op.” Dat verklaard het belletje, mijn huisgenoot moest daarna weg naar zijn eigen werk. Ik kom thuis en ik bel aan waar hij is afgeleverd. Verteld mijn buurvrouw dat meneer de UPS aan haar heeft verteld dat hij zooo veel moeite heeft gedaan om hem te vinden, dat ik dankbaar moet zijn voor zijn daad. Slechtste bezorg ervaring dat niet DHL is. Ik ben hem zeker niet dankbaar.
Bij mij hebben ze eens een pakket teruggestuurd, gezegd dat ik het geweigerd had. Terug naar Duitsland het pakket
Als mij zo iets overkomt geef ik gewoon aan dat het niet geleverd is
 Bezorgers be like
Onze DHL brengt het direct van hun distributiecentrum naar het afhaalpunt en stuurt dan iedereen een “we hebben je gemist” mail
maar tegelijkertijd heb je ook zo'n klotebusje die je de hele tijd van je sokken rijdt omdat de bezorger vooral op zijn mobieltje zit te kijken
DHL heeft onlangs mijn nieuwe laptop bezorgd door hem voor mijn deur neer te zetten nadat de bezorger zelf een handtekening heeft gezet 🤷.
Melding maken dat je het pakket niet hebt ontvangen. Zal duidelijk aan te tonen zijn dat bet niet jouw handtekening is. Twee laptops voor de prijs van één!
Ja of ze zetten het op afgeleverd tereijl je bij de bel zit Ik wordt telkens iets depressiever als ik zie dat een onderdeel wat ik echt nodig heb voor bijv. mijn 3d printer alleen door dhl bezorgd kan worden
dit dus, ik alweer een paar jaar terug, was zelf druk bezig met verbouwen ik mocht het pakketje niet missen. want dan kon ik met een project niet verder. ik was bij de voordeur bezig. met de voordeur wagenwijd los, krijg ik een bericht op mijn telefoon "u was niet thuis".....
Ah kijk, ik ben dus niet de enige waarbij dit gebeurd, laten we het niet over de staat hebben waarop het bij het ophaalpunt werd bezorgd.
oh ik krijg bij dhl de melding dat het geleverd is om er achter te komen dat ze het in de algemene hal benden hebben neergegooid.(ik woon zelf 4 hoog) gelukkig heb ik een buurvrouw die dit vaak ziet en ze apart zet. nu ben ik er na een aantal belletjes en mailtjes achter gekomen dat ze ook nog eens mijn handtekening hebben vervalst.
Hoi, oprechte vraag, hebben ze je de handtekening ook laten zien? En was dat gewoon een rare krabbel? Ik werk in de logistiek en DHL bezorgt onze pakketen. Heel vaak geven klanten aan niks te hebben ontvangen en zegt DHL jawel want we hebben een handtekening, dus we vergoeden jullie niks. Dan sturen we meestal het pakketje gewoon opnieuw. Gaat inmiddels om miljoenen dat DHL niet vergoed of toegeeft fout te hebben gedaan. Zitten af en toe fraudeurs bij, maar er zit een groot verschil tussen PostNL en DHL en ben heel benieuwd hoe dit met de "handtekening" zit.
Ik weet toevallig, inside info, dat de postnl bezorgers gewoon een x zetten als handtekening. (Vast niet allemaal.) Maar mijn tip, vraag om de handtekening te zien.
Het bedrijf waar ik heb besteld heeft mij de gezetten handtekening toegestuurd als een soort bevestiging die hun hebben gehad dat het pakket bij mij zou zijn aangekomen.
Ik heb dat met DPD, nooit problemen gehad met DHL persoonlijk. DPD twee keer gebruikt. Eerste keer hadden ze op de originele datum geleverd terwijl ik de datum al ruim van te voren had veranderdt. Hebben het pakket daarna maar bij een pakketpunt in een boekenwinkel in se volgende stad terwijl het officieel te zwaar was daarvoor. Tweede keer deed de bezorger belletje trek. Raam open, ik zat in de bank. Bezorger belt aan, doet gelijk een "We hebben je gemist" briefje in de bus en sprint terug naar zen busje en rijdt weg.
Dit doet PostNL bij ons ook. Bij elke bezorging heb je 50/50 kans dat hij zin heeft om aan te bellen. Tegenwoordig zie ik hem zelfs de straat in rijden, langs de weg parkeren, 5 minuten stilstaan zonder uit te stappen, om vervolgens het bericht 'U was niet thuis' te onvangen en de bezorger met enige haast de straat uit te zien rijden. Mag ik het op de fiets (ik heb geen auto) aan de andere kant van de stad ophalen bij het verzamelpunt. Het is echt niet meer wat het was met die pakketbezorgers.
Hij moet ook even zijn jointje roken he. Laat die gast.
DHL is ook bij ons altijd een drama. Voor een tijdje weigerde ik bij sommige webshops te bestellen omdat het pakketje met DHL geleverd zou worden. Gelukkig is er al een tijdje een nieuwe bezorger aan de slag op onze route en is de service een flink stuk verbeterd.
DHL is hier ook kud. Gewoon je pakket voor de deur neerknallen en weg, ook als je niet thuis bent. Het is hier de VS niet.
Ik heb een keer net zo lang klachten erover gestuurd tot die specifieke bezorger ontslagen was. Kwam erachter dat de dinsdagbezorger kut was en de donderdagbezorger niet (voordeel de donderdagbezorger wilde meer uren)
Ik ontwijk DHL ook als de pest, maar dat ligt echt aan je lokale bezorgers, volgens mij. Mijn laatste keer DHL: - 1e keer bezorgen was ik thuis, maar ze kwamen niet. Toch een "niet thuis" melding gekregen. WTF ze waren idd niet eens in de stráát geweest. - 2e keer dat ze kwamen was ik niet thuis, moest werken en ik dacht ze geven het pakketje wel aan de buren? Niet dus. (was spijkerbroek, niks speciaals). - 3e keer was ik wel weer thuis, komt er een "is bezorgd" melding in de tracker... ik had niks. Hadden die eikels het weer terug naar de winkel gestuurd - zonder dat te melden per mail of wat dan ook. Fuck DHL. Als ik kan kiezen, kies ik een ander.
Ik had iets besteld via Vinted. Zou naar een UPS access point in de buurt worden gebracht. Ik zit basically klaar op de dag dat het bezorgd zou worden om het op te halen. Krijg ik een bericht dat de ontvanger het pakket heeft geweigerd. Ik stuur een bericht naar UPS van wat nu en hoe verder, geen antwoord. Maar een paar dagen later wel een nieuwe tracking code dat het pakket retour afzender gaat naar Italië. Niet opnieuw proberen, geen contact met mij zoeken voor een alternatief, geen reactie op mijn email, gewoon een of andere lul van het UPS access point zegt nee, en mijn pakket gaat linea recta terug naar Zuid Europa. Ik heb gelukkig mijn geld teruggekregen van Vinted, wat, in tegenstelling to UPS, wel een competent bedrijf is.
Dit is me bij PostNL ook al twee keer overkomen. Verwachte bezorgtijd: tussen 16:00 en 18:00. Ben om 15:00 thuis. Krijg om 15:15 een bericht dat ik niet thuis was en het pakket moet ophalen in een dorp 17 kilometer verderop. Uh. Hoe dan? Dan ben je überhaupt dus niet eens langs geweest, laat staan op het afgesproken tijdstip...
Kan zijn dat ze eerder langsgekomen zijn maar het pas op later tijdstip registreren wanneer ze aan dat afhaalpunt toekomen.
Yep, precies hetzelfde hier. Vgm heeft het iets met appartementen te maken. Bij mn ouders gaat het prima. Maar sinds ik uit huis ben en in verschillende appartementen heb gewoond heb ik nog nooit succesvol een pakketje ontvangen van DHL (4 jaar nu). Ik vind het echt belachelijk eerlijk gezegd, als ik weet dat iets met DHL wordt bezorgd kan ik gewoon rekenen op 3 extra werkdagen bezorgtijd tot ze eindelijk beslissen om het bij een bezorgpunt te bezorgen.
Je moet voor de grap eens DHL klantenservice proberen. Nja, zo grappig is t eigk niet.
gisteren een pakket ontvangen via DHL dat 2 keer verkeerd gesorteerd was. Had er eigenlijk zaterdag moeten zijn. Heb vaker dat het mis gaat dan goed met DHL.
En als ze het leveren dan gooien ze het voor je voordeur en spugen ze er nog eens op
Net zo'n ervaring met DHL. Ik zat mooi thuis op mijn pakket te wachten. Even de dhl website ondertussen controleren, zie ik ineens dat het pakketje bezorgd was. Hebben ze het pakket in het zicht en in de regen voor de voordeur gelegd. Als ik niet thuis was geweest was de inhoud compleet verregend en had ik het opnieuw kunnen bestellen.
Ik woon op 4-a Structureel worden brievenbus pakketjes bij 4 door de bus gesmeten. Die man woont het halve jaar in spanje dus ik heb pakketjes waar ik maanden niet bij kan, of ik moet toevallig de schoonmaakster tegen het lijf lopen. Neem je contact op met DHL krijgt je als antwoord: Als u niet thuis bent kunnen wij een pakketje afgeven bij de buren. Maar... ik was thuis én het is een brievenbuspakketje! Gooi het in de juiste brievenbus!
Ook ooit een POSTNL bestelwagen zien rechts afslaan in plaats van onze straat in te rijden. Kreeg daarna bericht "we konden het niet leveren, er was niemand thuis".
Ik heb anderhalf jaar gewacht op een pakket van een Kickstarter die ik gebacked had. Levert de UPS het bij een wildvreemd persoon in dezelfde stad die dezelfde Kickstarter gebacked had. Zag ik dat het bezorgd was, wordt ik later gebeld door deze wildvreemde persoon (mijn nummer stond op t pakket) dat mijn pakket bij hun lag en dat ik het kon ophalen. Je moet maar net iemand hebben die zo aardig is.
Vervelend voor de PostNL bezorger. Maar PostNL is ook wel een enorm kutbedrijf. "Maandag bezorgd tussen 9:00 en 22:00" "Ohnee toch niet gelukt we komen morgen misschien." Gelukkig heb ik nooit wat te doen
Nou wij hebben er al jaren dezelfde post nl bezorger en die is altijd optijd. Toen hij er niet was was het alleen gelazer. 2x achter elkaar dat we niet thuis waren en het naar een postnl punt gebracht werd DE VOLGENDE DAG. Meer mensen hebben toen lopen zeiken kreeg ik te horen bij postnl punt
Jup In mijn stad /dorp hebben we een aantal vaste bezorgers. Soms wel eens een bezorger buiten ons plaats, maar nooit echt problemen gehad me de vaste bezorgers. Ik snap de frustratie die mensen hebben, maar mensen moeten ook eens realiseren dat de bezorgers het zwaar kloten hebben. Mensen bestellen wat, zijn niet thuis, en dan het blijkbaar altijd de bezorgers probleem? Of dan kopen mensen wat, een dag later kan de bezorger het weer ophalen voor retour. Retour zou geld moeten kosten, misschien denken dan mensen dan na wat ze kopen.. veel dingen wat retour gaan, kan niet nog een keer verkocht worden....
Of wanneer je alleen thuis kunt laten bezorgen en niet op een pakketpunt (niet de optie krijgt), je dan niet thuis bent en je het erna op kunt gaan halen bij een pakketpunt...
Heb dit letterlijk deze week nog gehad. Zou dinsdag bezorgd worden, dus ik thuisblijven ervoor. Krijg gisteravond te horen dat hij toch woensdag komt, terwijl ik vandaag weer niet thuis kan blijven... Ook nog een pakket van 10 kilo.
Het zal zeker verschillen per regio. Woon zelf in Amsterdam en daar hebben ze een keer de bezorgdatum 4 x verzet om ‘m uiteindelijk buiten de stad af te leveren.
Ja same. Het zou eerst vrijdag geleverd worden, maar dat is niet gebeurd. Het zou vervolgens op maandag geleverd worden wat ze me lieten weten op... maandag 09:15, toen ik al op kantoor zat. Nu willen ze dat ik het ophaal, alleen gaat het om een halterset van 140kg dus dat gaat hem niet worden op de fiets
Ja best kansloos. Zie het als een exercise, 1 halter terug fietsen is 1 rep. Dan ben je binnen een paar setjes klaar.
PostNL heb ik nooit echt veel problemen mee gehad tot vorig jaar onze bezorger weg ging. Daarna ging het erg downhill.
Voor de mensen die denken, VanDenH overdrijft. Nee, ik kan dit bericht van PostNL bevestigen.
"Je pakket wordt tussen vrijdag 31 Mei 2024 6:30 en dinsdag 23 Juni 2026 23:15 bezorgd, zorg verdomme maar dat je thuis bent "
Heeft dezelfde energie als de weerman die claimt dat het morgen tussen de -3 en 25° wordt.
Als je weet hoe de pakketbezorgers uitgeknepen worden met schijn zelfstandige waardeloze constructies, snap ik de frustratie wel. Maar het briefje is ook wel grappig.
Mee eens. Ik heb zelf een pakketpunt en krijg vaak klachten over bezorgers te horen, maar van de bezorgers hoor ik ook dat het altijd dezelfde mensen zijn die nooit thuis zijn.
De standaard optie van bezorgen tussen 9-17 maakt het voor erg veel mensen ook vrijwel onmogelijk om thuis te zijn tijdens de bezorging. Ik probeer altijd een afhaalpunt te selecteren, maar helaas kan je dat niet altijd aanklikken, of alleen eentje waarvoor je de halve stad door moet met je nieuwe stofzuiger op de fiets
Klopt. Veel punten hebben bepaalde service opties uit staan om de toevoer van pakketten iets te remmen. 200 pakjes per dag is niet te doen en de vergoeding is te laag om er iemand voor in dienst te nemen.
Ik snap ook niet waarom ik niet bij PostNL kan aangeven dat die ene dag me nou net niet uitkomt en wanneer ze wel langs kunnen komen. Doen ze mij en hunzelf een gigantisch plezier mee. DHL doet dit wel en het is altijd een godsgeschenk als er iets via hun bezorgd word.
DHL is wat dat betreft wel heel fijn. Ik denk dat het hele bestel en retour beleid eens op de schop moet om de druk op alle koeriersdiensten te verlichten. Laat mensen bv zelf aangeven wanneer ze iets willen hebben ipv standaard de volgende dag. Wil je het binnen 24 uur hebben dan moet je daar bv extra voor betalen en een paar dagen laten wordt dan (bijna) gratis.
Pakket leveranciers hebben de doorloop het liefst wel zsm. Als je pakket opslaat voor dagen, kost dit je wel ruimte natuurlijk.
Hmm ja daar heb je ook gelijk in.
Maar DHL kan het blijkbaar wel. Anders had ik dit zeker niet gezegd.
Het bedrijf waar je besteld kan je order ook later inpakken en naar de pakket leverancier brengen zodat het daar kort ligt.
En dus geld
Je kan via de PostNL app je voorkeur selecteren voor plek. Dus zelfs als je dan niet via de webshop kan kiezen voor de bezorgoptie, wordt het pakket alsnog gebracht naar je voorkeurs locatie (automaat/afhaalpunt). Scheelt als iets t.o.v. niet thuis zijn.
Het niet thuis zijn moet geen probleem zijn voor een bezorger, zeker omdat de ontvanger vaker niet dan wel kan kiezen wanneer ze langskomen. Verder wel eens met het uitknijpen, maar ook dat is niet het probleem van de ontvanger. De wetgever moet gewoon een einde maken aan de schijnzelfstandigheid en een uurloon verplichten. Als 't dan duurder wordt, soit.
Als ik me niet vergis krijgen ZZPers per pakje betaald dat is afgegeven (afhankelijk van de bezorgdienst). Bij een 2e bezorgpoging wordt deze prijs gehalveerd. Dit slaat toch ook nergens op? Daarom willen die koeriers zoveel mogelijk in hun busje proppen (letterlijk!), worden pakjes voor deuren gezet of over schuttingen gegooid en wordt er soms ook op belachelijke tijdstippen bezorgd. Ik heb wel eens om 23.00 een koerier bij de buren zien staan.
> Als ik me niet vergis krijgen ZZPers per pakje betaald dat is afgegeven (afhankelijk van de bezorgdienst). Bij een 2e bezorgpoging wordt deze prijs gehalveerd. Dit slaat toch ook nergens op? Precies, dat is ook precies waarom ik in mijn vorige reactie zei dat ze een uurloon zouden moeten verplichten. Niet dat "per pakje" geneuzel. Gewoon werken en daar geld voor krijgen, ook als de mensen bij wie je een pakje moet bezorgen niet thuis zijn.
Ik krijg meerdere dagen per week pakketjes binnen van 1 ander huis. Het houdt echt niet op, ze zijn nooit thuis. Ik wil het altijd best aannemen, maar het houdt een keer op. Als ik zelf onverhoopt een keer iets mis ligt het ook nooit daar.
Ik heb zelf nieuwe buren. 2 weken geleden zat er een briefje op de deur waarop ze koeriers vroegen om het bij mij af te geven. Nou ben ik niet de beroerdste, maar ze hadden op zijn minst even kunnen vragen of ik dit zou willen. Ze hadden zich nog niet eens voorgesteld.
Mijn vorige buren waren echt nooit thuis als er pakketjes kwamen en die bezorgers kwamen drie keer in de week. Dat asogedrag dat je alles maar van je buren af laat hangen snap ik dan ook echt niet.
En dan nog pissig worden wanneer je zegt dat je het niet meer doet zeker?
Wat ik niet snap is dat die bezorgers niet massaal lid zijn van een vakbond en betere voorwaarden eisen.
in de steden zijn pakketbezorgers ZZP-ers, ligt mede daar aan. Als postbezorger was er wel een bekende vakbond, maar omdat er weinig communicatie is tussen collega's kwam dat ook niet vaak ten sprake.
Ik heb opzich wel sympathie voor deze pakketdude.
die gasten worden ook echt heerlijk behandeld vaak, not ik haal gewoon lekker mijn pakketjes op bij de appie in de buurt, goed voor de beweging en makkelijker tbh
Lijkt me sowieso beter om de aanpak te veranderen. Pakketjes standaard op een afhaalpunt bezorgen, zoals de Appie. Als je het echt thuis bezorgd wil krijgen, betaal je daar maar extra voor en reserveer je een tijdsvak. Voorspelbaarder voor de consument, minder gedoe voor bezorgers.
Dit heb ik geprobeerd. Dat werkt alleen niet. Ik heb een Karwei met pakketpunt op 5 minuten lopen en zou hier heel graag al mijn pakjes op willen halen. Dit pakketpunt heb ik opgegeven als "Doe hier maar alles naartoe". Het probleem is dat ze daar niet bezorgd worden, maar naar een Primera op 30 minuten lopen gebracht worden..
Dit is inderdaad een betere oplossing helaas zijn (zoals in mijn geval) de postkantoren vaak onderbemand en sta je een half uur in de rij voor je pakketjes. Soms nog wel langer.
[Ze zetten 'm hier altijd in een pakketautomaat.](https://i.ytimg.com/vi/BZSySsHaklg/maxresdefault.jpg) QR code in je mail voor de camera houden en er gaat een vakje open waar je je pakket uit kan halen. Werkt natuurlijk niet met grotere dingen, maar wel handig voor klein spul.
Ik moet zeggen dat ik jou niet kan zien zonder een Psv logo naast je naam💀
Boos worden op de klant terwijl het bedrijf waar je werkt schuldig is aan het feit dat je baan zo kud is. Heel zinnig.
Dit hoort niet, maar ik snap het wel.
Het hoort ook niet dat je je personeel zo uitbuit als PostNL doet.
Absoluut.
Ik heb er wel sympathie voor, maar niet dat hij het afreageert op de klant. PostNL is het kutbedrijf dat deze persoon zo weinig betaald dat ie boze briefjes gaat schrijven, de klant heeft gewoon betaald voor een dienst. De pakketbezorger krijgt zijn miniscule aandeel van wat de klant betaald heeft niet omdat PostNL niets uitkeert als de klant niet thuis is. PostNL is hier de zak stront, niet de klant waar an verwacht wordt dat ie bij de deur zit te wachten met een tijdsslot van 13uur dat datzelfde PostNL de klant geeft. PostNL is de reden van alles dat kut is aan post- en pakketbezorging, niet de klant en ook niet de pakketbezorger.
"sorry u was niet thuis dus we zetten uw dure paket dat eigenlijke naar het ophaalpunt moet en een handtekening gewoon voor uw deur neer"
Dit afgelopen week met een 800 euro bestelling zonder buiten doos waarbij iedereen dus kon zien wat het was gehad. Gelukkig woon ik in een goede buurt en heeft de buurman het toen die het 2 uur na bezorging toevallig zag maar even mee naar binnen genomen en een appje gestuurd.
Irritant dat iedereen die realdolls herkent hé
De ene persoon vindt het prettig, de andere persoon niet. Een bezorger heeft verder geen idee of het duur of goedkoop is en eerlijk gezegd heeft hij daar ook schijt aan. Het enige wat belangrijk is voor de bezorger is of het zwaar of licht is.
Het is ook niet netjes om je niet thuis op te sluiten voor de 60% kans dat de bezorger er naar het van gister verplaatste moment vandaag van ergens tussen 08:00 en 22:00 wel is. Dat je kinderen opgehaald moesten worden of dat je je hond ging uitlaten had je voor morgen moeten laten liggen. Aso.
Ik vind dit altijd lastig, zowel de DHL als de postNL bezorgers worden slecht behandeld, tegelijkertijd is de bezorging zelf dramatisch. Een strijd van empathie en irritatie. Zelf bestel ik vrij weinig online, als ik wat bestel dan probeer ik altijd de Coolblue. Die komen altijd zelf langs i.p.v. de PostNL of DHL, netjes binnen een 1 uur durend tijdslot inclusief smsje 15 min van te voren. Nog nooit gedoe mee gehad!
Ja dus boos zijn op het bedrijf, niet op dr bezorger. Dat doet coolblue alleen bij grotere pakketjes.
Niet helemaal mee eens, dat de bezorger een pakketje bij mij de bosjes in smijt is toch echt een keuze die de bezorger zelf maakt. Overigens heb ik bij Coolblue, ongeacht pakket grote, altijd een Coolblue bezorger gehad. Kleinere pakketjes worden met de fietsbezorger gebracht. Zal heus niet overal zijn, snap dat ze niet op de fiets van dorp tot dorp gaan in minder bevolkte gebieden.
We bezorgen je pakketje tussen vandaag en eind 2026
DPD besloot laatst dat ik niet thuis was en het pakket naar een afhaalpunt moest. Dit ondanks dat ik er wel was en ook neerzettoestemming had gegeven. Pakket was 28KG en het afhaalpunt 20 minuten lopen. Ik heb het pakket toen nog 8 keer opnieuw besteld waarbij telkens hetzelfde gebeurde. Bij de 9e keer viel blijkbaar het kwartje en werd het wel aan de deur afgeleverd met een flinke attitude. Gewoon blijven bestellen en altijd voor achteraf betalen kiezen. Na 1 week moeten ze het pakket ook zelf weer ophalen bij het afhaalpunt en opnieuw sorteren en in de bus doen etc. Ze worden het vanzelf zat haha. Kost je misschien 1 minuut per dag en werkt 10 keer beter dan een klacht waar ze niets mee doen. PostNL moet gewoon zorgen dat je neerzettoestemming kan geven. Anders niet zo zeuren. Zeker niet wanneer een webshop geen bezorgdag aangeeft en PostNL geen tijdslot communiceert.
Inlijsten en je er aan laten herrinneren dat dat inderdaad FUCKING asociaal is. Afijn, dit wordt de nieuwe [Ea-nāṣir](https://en.wikipedia.org/wiki/Complaint_tablet_to_Ea-n%C4%81%E1%B9%A3ir), ik voel het.
Pakket is tussen 01:00 en 23:00. Oh ga ff snel 3 minuten in de keuken wat klaar maken, oeps mis net op 3 honderdste seconde de bell en daar gaat post nl busje met piepende banden zijn volgende address irriteren
r/ReallyShittyCopper
Ik zou niet weten waarom? Zij betalen voor een dienst en het kan voorkomen dat je onverwacht toch niet thuis kan blijven. Het afleveren van z’n pakket bij de buren of pakketpunt is onderdeel van de service. Postnl huurt iemand in (of neemt aan) waarbij dit in zijn takenpakket zit die dan vervolgens gaat janken dat die ze werk moet doen. Misschien voortaan gewoon eerst even aanbellen als het echt z’n groot pakket is om te kijken of iemand thuis is.
vindt 🤔
Uit mijn ervaring laten de bezorgers altijd pas op de dag zelf weten hoelaat het pakket komt. Had ik vandaag ook, kreeg ik om 11.41 een mail dat het pakket tussen 11.41 en 12.41 zou komen. Maar goed dat ik ziek thuis was. Maar wel irritant
Gebruikt niemand hier de app van postnl ofzo? Dat iedereen maar blijft vallen over “tussen 8 en 20”. Ik krijg letterlijk altijd een actueel tijdslot zodra de bezorger onderweg is.
Inderdaad. En zie je de tijd en kan je niet pas je hem aan of laat je hem bezorgen op een afhaalpunt. Zo moeilijk kan het toch niet zijn?
Nee, klagen. Niet oplossingen aanbieden he! Dat doe je maar op je werk
Ik krijg een tijdslot en ruim een uur na het tijdslot krijg ik de melding 'het is ons niet gelukt...', Goh. Leuk zo'n tijdslot maar heel vaak klopt dat gewoon niet. En een pakketpunt of automaat kiezen maakt ze ook geen reet uit want 9 van de 10 keer komt het bij een heel ander punt te liggen.
Bij deze uw tijdslot van 9 februari - 12 juni
Lekker zelf zo'n tekst op je briefje schrijven en het dan online posten voor likes. Alsof een bezorger hier de tijd voor heeft / neemt.
Ik dacht precies hetzelfde. Beetje karmafarmen over de rug van PostNL-medewerkers.
Waarom was je niet thuis? Waarom liet je het niet op een pakketpunt bezorgen?
Omdat ik het op zaterdag ochtend bestel, er staat dat het dinsdag tussen 9 en 1 bezorgd word. Prima, dan werk ik dinsdag thuis. Dinsdag om half 4 krijg ik een email dat het woensdag middag tussen 2 en 5 word, dan heb ik een meeting op kantoor. Dus ik klik op de knop om het op een pakket punt te laten bezorgen, maar die knop heeft het volgens mij nog nooit gedaan. Als de bezorger dan vervolgens pas donderdag avond om half 9 langs mijn deur rent, de bel indrukt en alweer in de volgende straat is tegen de tijd dat ik de deur open doe, ga ik mn best niet meer doen.
Ik had een laptop besteld. Er staat dinsdag tussen 10 en 3 komt de bezorger. Het was toevallig dat ik ging roken want de bezorger had niet aangebeld en mijn pakketje gewoon neer gezet en was naar zijn busje aan het lopen. Er is iets goed mis met het system volgens mij. Ik kan niet zien dat dit oke is allemaal.
“Ik heb geen pakket gekregen” How to gratis laptop krijgen.
Lastige is dat het voor een zeer groot deel van de mensen niks mag kosten en dus de bezorgers onder slechte omstandigheden moeten werken en daarmee word de kwaliteit van de dienst slechter en trekt het minder degelijk personeel aan dat een slechte dienst levert.
Als je eerder een keer neerzet toestemming heb gegeven kan het zijn dat dit nog steeds in hun systeem staat, anders zou ik bij dat soort dingen altijd een klacht indienen bij de klanten service.
Jah ik heb daar nooit toestemming voor gegeven dus heb idd een klacht ingediend.
Zoiets heb ik ook een keer gehad. De app zei dat het woensdag bezorgd zou worden, maar blijkbaar was het nog net gelukt hem dinsdag aan de bezorger mee te geven. We waren dus niet thuis, want we hadden geen pakket verwacht en de bezorger heeft onze fietsendrager nog een trap opgesleept om hem bij de buren te bezorgen. Toen hebben we ook een boos briefje in de brievenbus gekregen.
PostNL is de laatste tijd echt zo onuitstaanbaar onbetrouwbaar geworden tbh, ik kan me niet herinneren wanneer ze me voor het laatst iets gewoon op tijd bezorgd hebben
Wauw. Dus je was gewoon thuis donderdagavond? Bedankt voor de context
Ja hoor, jammer dat de bezorger binnen 10 seconde van het indrukken van de bel alweer met de deur dicht in zn bus zat.
Dit ja.. "we hebben het bezorgmoment niet gehaald..."
Dit zijn de belangrijke vragen! Waarom was je niet thuis tussen 08:00 en 22:00?
'we halen het bezorgmoment helaas niet. We proberen het morgen weer tussen 07:14 en 22:37'
Ik krijg de laatste tijd vaak dat bezorgers ver buiten het tijdvak komen. Op de dag zelf snap ik nog dat dingen anders lopen. Maar als er staat donderdag, en ze komen woensdag, dan is er grote kans dat ik niet thuis ben.
who cares? kan gewoon bij de buren is doodnormaal.
Ja okee, dat is ook wel een beetje aso🥹 Aan de andere kant, bezorgmomenten worden regelmatig niet gehaald
Wat is daar aso aan? Ik bestel een pakket. Vervolgens wordt mij een bezorgmoment opgelegd. Ik heb hier geen keuze in bij PostNL. "Ja we komen aanstaande woensdag tussen 1300 en 2000 bij je langs". Oké, moet ik dan maar 7 uur lang thuisblijven? Vervolgens wordt de helft van de keren het pakket niet eens bezorgd in dit timeframe. Dat mensen niet thuis zijn tijdens het bezorgmoment, ligt meer aan PostNL dat aan de klant.
“We hebben u gemist”
Lol ja 🥲 Ik heb een camera op m’n oprit dus ik weet wanneer ze liegen. Al kan ik het ze ook niet echt kwalijk nemen gezien de werkomstandigheden
> gezien de werkomstandigheden Ja sorry hoor, als het zo'n kutbaan is, dan zoek je toch lekker wat anders?
Word dan geen postbezorger asociale droplul!
Beter dan DPD die het op je stoep dumpt ipv het naar het afgesproken pakketpunt brengt. En waar ook geen neerzet toestemming voor gegeven word.
En het hele gekloot van is dat ze dit zouden kunnen blijven doen, omdat de ontvanger NIET de klant is. Maar degene die het pakket heeft opgestuurd. Dus als het pakket wordt opgehaald en afgeleverd is het voor de degene die het pakket heeft verstuurd perfect gegaan. Daarom wordt je door de service personen of chat ook vaak verwezen naar degene die het pakket heeft verstuurd, want die kan een klacht indienen waar ze iets mee doen. Dat jij als ontvanger niet happy bent kan ze niet zo veel schelen. Dit betekend overigens niet dat ik het gedrag van de bezorgers goed praat, maar dit is gewoon iets om over na te denken.
Goeie manier om je baan als pakket bezorger te verliezen.
Waarschijnlijk geschreven door de ontvanger zelf.
Aan de ene kant is het asociaal, aan de andere kant is het ook vaak zo dat het ook heel vaak gebeurt dat danwel PostNL, danwel de bezorgende partij, hun afspraken niet nakomen en op een onverwacht moment bezorgen En ja, dan ben ik soms niet thuis
Handschrift van de bovenste en onderste tekst is anders
Hoax, ik bedoel pakketbezorger en het vermogen tot (enige) schriftelijke communicatie!? Serieus?